J'ai dû appeler le service client 3 x pour qu'il me propose une livraison une semaine plus tard. Ça fait 15 jours que le système bug !!! sur des tréteaux.Nos enfants, pour leur premier Noël recomposé, vous disent « Merci Ikea » ! J’ai donc contacté le service après vente (30 mins d’attente pour avoir quelqu’un) on me dis qu’il faut reprogrammer la livraison. Et voici comment demander la reprise de vos produits IKEA actuels en même temps. ... Ikea a 50 avis avec une note globale de 2.4/5. Vraiment. Livraison de vos achats Ikea à domicile à partir de 7€. L'offre expire le : 31/12/2020. Ils sont FIABLES. "Suite à votre demande de facture pour votre achat n°xxxxx, vous trouverez cette dernière en pièce jointe de cet e-mail.". Avis Ikea. Par mesure de précaution, j’appelle le service livraison d’IKEA pour la énièmes X.- «  votre livraison n’aura pas lieu aujourd’hui comme prévu !!! Tous droits réservés. Faites-vous livrer vos achats, dressings, canapés, cuisines, lits, dans l'heure ou sur rendez-vous. 701 avis de salariés chez IKEA à propos de la culture d'entreprise, des salaires, des avantages, de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle, de l'encadrement, de la sécurité de l'emploi etc. C'est la honte, mais alors la HONTE pour une entreprise comme celle-là. Quand vous avez un thread qui, depuis 3 ans voit des centaines de personnes dire que c'est EXÉCRABLE c'est que ça l'est. IKEA : Incompétence service clients et livraison. Et quand on contact le sav on attend 40min pour être baladé de service en service et au final ça ne mène à rien.J’ai commander y’a un mois des meubles Alex qui était bien en stock quand j’ai passé commande et la veille de ma livraison pouf les meubles ont disparu de la circulation... 1mois de galère pour au final ne jamais les recevoir... payer une livraison à un prix luxueux pour une prestation m****** plus jamais je ne commanderai chez ce site de m***** vive but et confo eux n’arnaque pas les clients!!! Mauvaise surprise, il y a un supplément de 39 euros pour la livraison à domicile, et impossible apparemment de la faire venir en point Relais, on se demande bien pourquoi d'ailleurs vu que d'autres sites se débrouillent très bien avec ça. © 2020 Trustpilot A/S. Appel au service client, une deuxième date est programmée et toujours aucune livraison et aucun motif. Mais il faut 15' pour les joindre, si vous y arrivez... J'ai mis 5 étoiles probablement parce que je récupère tout moi-même en magasin. !Commandez une armoire sur internet , car impossible de la transporter dans la voiture donc première commande sur ikea , on paye 39€ voir plus de livraison pour se faire embobiner comme sa ? Lundi j’annule ma commande car aujourd’hui j’achète chez BUT ou CONFORAMA!!! Ils m'ont fait la promesse de me livrer la cuisine le 14/03 et le reste de la commande le 17/03. C plus sûr. Nous recevons actuellement un volume très important de demandes, ce qui rallonge exceptionnellement les délais de traitement et de livraison. Nous sommes scandalisés qu’une entreprise leader sur le marché de l’ameublement est un service client aussi minable .... J’attend une livraison qui devait avoir lieu 2 semaines plus tôt. Puis livraison incomplète. En raison d'une forte demande nous ne sommes plus en mesure de garantir votre livraison à domicile avant le 24/12. Commandes annulées deux fois par leurs soins sans raisons particulières. Pas d'excuses, pas dédommages ou remboursement et il me laisse débrouiller.Jamais je me sens insulté comme cette fois-ci.C'est la dernière fois que je commande chez IKEA.Plus d'un mois pour recevoir toute la commande... Je ne peux pas mettre zéro étoile c'est bien dommage !!! Go ahead Incroyable de médiocrité. La livraison Ikea c'est, disons le, de la [message modéré]. Découvrez vos options pour la livraison de vos meubles IKEA chez vous ou sur votre lieu de travail. Je pense que je vais être le 1000 ème message avec le même problème !! Téléphone Service Client IKEA 08.99.27.75.07 Bienvenue dans l’espace consacré au Service Client IKEA Ceci est un site d’aide au Client non satisfait d’un produit ou service, mais également un espace d’discussion. Questions fréquentes / Contacter l'UFC-Que Choisir, Conditions générales d'abonnement "payant" à QueChoisir.org, Droits de reproduction et de diffusions réservés © Union fédérale des consommateurs - Que Choisir 2019, Association indépendante de l'Etat, des syndicats, des producteurs et des distributeurs depuis 1951. J'irais chez les concurents... Si vos commandes ne partent pas de la même plate-forme attendez vous à avoir des pro même de livraison. De moins en moins bien, c'est dommage. ESCROQUERIE A FUIR!!! Ce numéro de téléphone non surtaxé vous permettra de parler à un conseiller client du lundi au samedi de 9h00 à 19h00, puis le dimanche de 9h00 à 18h00. Et n'a trouvé aucune solution pour régler le problème. Magasin vide de clients mais SAV débordé. Pas une lettre, même pas une carte postale...On passera Noel (et 2021 ?) Votre nom sera longtemps associé à toute forme d’impuissance...Pourtant habitué de vos magasins et content de vos produits, j’en viens à perdre ma résilience légendaire.Ce Covid 19 pointe les failles commerciales d’un très grand groupe qui ne semble pas savoir négocier le virage obligatoire de l’achat en ligne.Ça sent le sapin, en kit...Commande de plus de 700€ (et plus aucun budget après achat) avec table de salle à manger et chaises. Que c’est agréable !IKEA en libre service oui, en livraison surtout pas, ils ne savent pas faire !Au passage, le service clients manquent de formation : ils n’ont jamais les mêmes explications et les mêmes races suivis pour le même problème. J'espère pour vous que vous allez être très vite livrés néanmoins cette situation que vous décrivez est bien évidemment intolérable . Des messages SMS ou email ne concordant pas avec leur confirmation par téléphone. Si jusqu’à présent, la livraison IKEA était uniquement accessible à Paris et sa petite couronne, le 17 avril, IKEA a annoncé la livraison disponible dans toute la France ! Déposez une annonce. Ikea a oublié de changer notre adresse du coup ça fait 3 fois que le livreur passe au mauvais endroit ...1/2 journée passée au total à essayer d’avoir une personne au téléphone capable de changer cette satanée adresse et de transmettre au livreur ! Déposez une annonce. Livraison prévue pour le 5 décembre... nous sommes le 19...Impossible de joindre le SAV après de multiples appels de plus de 15min à chaque fois. Elle permet d'être certain d'avoir tout. De toute façon je compte bien obtenir un dédommagement. Seul petit bémol : pas de possibilité de se faire livrer en point relais et frais de livraison un peu chers. Je suis en plein cauchemar ! Si je peut te donner un avis, ma belle-mère a une cuisine Ikea qui a 20 ans dans une résidence secondaire qui a été utilisée 6 mois par pendant 20 ans. 1 ... Livraison à partir de 39 euros. 19 Décembre 2020 - Ikea code promo avec La livraison Ikea à 3,90€. LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONGUEJe me dis clairement j'aurais simplement du me rendre en magasin pcq la c'est troop!! Grosse déception sur la livraison qui est payante et ce, même lorsque la commande excède 400€ et ça, ce n'est pas normal. Déjà au magasin on nous annonce qu'il faut aller jusqu'au dépôt pour récupérer la table qui nous interesse parce qu'ils ne l'ont pas en stock, donc il faut reprendre la voiture et se retaper un trajet supplémentaire. » « Nous ne pouvons pas prendre un autre rdv car notre système informatique bug »- « RAPPELEZ DEMAIN !!! Nous avons commandé en magasin un lit chez IKEA et nous avons demandé auprès du vendeur livraison et montage. Je dirais plutôt ... une énorme tromperie, des [Message Modéré], ils prennent les clients pour des pigeons! Malheureusement avant d'initier une action en justice, il vous faudra certainement passer du temps à écrire quelques courriers ( excepté si vous prenez conseil auprès d'un avocat et encore ...! ) Pas de problème particulier rencontré avec cette commande passée sur le site d'Ikea. Code promo Ikea pour 2020 à profiter avant Décembre, coupons codes Ikea de livraison gratuite et bon de réduction Ikea valide (permet 5€ remise lors d'achat). Une honte. Mais en tout cas la livraison me parait indispensable si on est un peu loin du ikea, même si elle est assez chère. Je les ai appelé, ils m'ont confirmé qu'ils avaient parfois un problème lors de la confirmation du paiement.Commande ensuite d'une cuisine directement en magasin. Bonjour. Comment être aussi mauvais, tout le temps? Eux au moins maitrisent la livraison . 1 étoile parce que 0 est impossible.Comme pour beaucoup de personnes, livraison programmée et on reçoit mail et sms de confirmation mais au final un joli lapin !On appelle le service clients ... à 3 reprises. Ikea Livraison Avis Collection Review the Ikea Livraison Avis 2020 referenceor search for Paris Black White Couple Dark Stock Photos also (주)올레모바일 . Ainsi, vous pouvez y déposer votre avis, et le marchand a la possibilité de vous y … Je vais leur laisser une chance de livrer le matelas demain comme prévu sinon j'appliquerai votre procédure. Ikea a refusé d'être plus précis quant à l'heure de livraison. 30 minutes de queue pour s’entendre dire qu’ils n’ont pas les pièces... Catastrophique !!! Rien n'est arrivé, j'ai passé plus d'une heure, plus d'heure au téléphone avec eux à attendre une réponse et là GRANDE annonce : pas de livraison, JAMAIS de livraison pour cause de problème au dépôt. Désolé d'être grossier. Et avoir envoyé, sans justification... Demande de factures sur leur site. Moi aussi je suis en train de goûter les "joies" du service livraison IKEA. Satisfaite d IKEA (en me rendant au magasin physique), j ai passé commande sur Internet pour un montant de 972 Euros. attendez ça fait 2 semaines que j'attends une simple bande led :( J'aurai du me rendre en magasin ça aurait été plus rapide :( J'ATTENDS TOUJOURS DE RECEVOIR MON COLIS, 1) bureau exposé mais complètement indisponible à la vente ni à la pre-commande 2) nous commandons une étagère, pas en stock, elle nous sera livrée nous acceptons que ce soit un dimanche avec le vendeur 3) le dimanche même alors que nous nous rendons exprès dans le nouvel appartement en travaux pour réceptionner l'étagère, texto du transporteur a la fin du créneau horaire qui nous avait été indiqué "la livraison sera impossible, c'est indépendant de notre volonté, merci de reprogrammer avec le service client ikea" 3) j'appelle le service client et là cest un sketch : la boite vocale est tellement rapide je n'ai pas le temps de prononcer le nom du magasin que cela coupe en me disant "nous n'avons pas compris merci de rappeler" 4) je rappelle, dicte cette fois ci très rapidement le nom du magasin en question et là 25 minutes d'attente sans conseiller pour prendre l'appel : j'ai capitulé et fini par raccrocher 5) il est IMPOSSIBLE de reprogrammer la livraison directement via le site web ou l'application contrairement à ce qui est annoncé 6) je rappelle le lundi la plateforme téléphonique ayant un problème technique la boite vocale dit de rappeler un autre jour 7) au bout de mon 4ème jour dappel et de nouveau de très longues minutes d'attente je finis par avoir un conseiller qui m'impose la relivraison le mercredi qui suit "sinon je n'aurai pas d'autres dates à vous proposer" 8) Jaccepte donc, on s'organise et mon conjoint se rend sur place le mercredi bien quil soit compliqué pour lui de teletravailler sur place (pas de box internet, des travaux en cours...) 9) le jour même en fin d'après-midi, créneau horaire dépassé et le même texto que la première fois du livreur Je suis découragée je ne sais pas quand nous récupérerons cette étagère que nous avons pourtant payée cest un VERITABLE ENFER, PLUS JAMAIS IKEA. Je dois finalement payer l'artisan deux fois pour le montage à cause de ce manque.Mais ce n'est pas fini, les conseillers osent me demander de déplacer à IKEA Franconville ou d'autres sites de IKEA qui sont très excentré pour récupérer ces pièces manquantes sachant que c'est leur faute. Lave vaisselle 4/5 (2 avis) Bosch SMI6ECS57E 60CM Lave vaisselle 5/5 (1 avis) Siemens SN636X00DE 699, 00€ 549, 00€ En stock. Je met une étoile car on peut pas mettre moins.. service de livraison lamentable. Je suis très très déçu. Sur le site internet du géant Suédois, on peut lire « Plus que jamais engagé pour rester à vos côtés ! Coupons codes Ikea … Pour ma part,dans ce cas de figure, je ne perds plus de temps et d'énergie au téléphone ( qui ne laisse aucune trace ) mais je contacte directement la Direction ( siège social ) soit par email quand je le trouve, soit par lettre recommandée et envoie une dizaine de mails au service client les informant que je saisis la DGCCRF ( ce que je fais parfois ) . !SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE VOTRE L'ARGENT, EVITER IKEA !!! Notre code promo Ikea vous permet d'obtenir une réduction sur votre panier d'achat. Ça ne devrait pas exister. J'ai fait commande avec livraison d'une valeur de 700€, j'ai posé une demi-journée de congés pour attendre cette commande. En proposant un service de qualité, flexible et transparent à ses partenaires, Easy2Go offre au client final une expérience inédite. Tout bonnement dégouté. Je suis folle de rage ! Obligé de commander les pièces détachées reçues le 4 décembre mais après inventaire ils n'ont pas tout commandé. Après l'incompétence des conseillers et les retards de livraison, il manque tout le sachet de vis dans le colis, il n'y a même pas les charnières pour les portes de placard. Sinon, je dois attendre 10 jours pour recevoir ces pièces manquantes par la voie postale. Avis IKEA. Au moment de votre commande, vous pourrez sélectionner une date de livraison. Je n'y croyais pas Merci ! Livraison prévu le 22 mai entre 12h et 16h confirmation par sms Aucun livraison arrivé pas de nouvelle pas moyen de contacter le service client après 2h d'essai Comment faire Parce que me débiter la somme là pas de soucis. Impossible de choisir le click&collect -> informations de livraison expirés. Pour une action collective cela risque de vous prendre beaucoup d'énergie, de temps, voire d'argent si un avocat s'en mêle pour un résultat souvent minime au vu de l'ampleur de la société en question . La livraison offerte, recevoir gratuitement sa commande Ikea Grâce à la livraison gratuite, il est possible sous certaines conditions de ne pas avoir à payer les frais de ports pour recevoir votre commande. L'offre expire le : 10/02/2021. J'y ai encore été cet été, et il n'y a pas de Pb particuliers sur la cuisine, qui pourtant avait en quincaillerie (charnières, tiroirs) de moins bonne qualité qu maintenant. Recommandé par plus de 98% de nos clients (voir tous les avis sur Google) ! Je me suis rendu au service SAV Ikea Vélizy où j'avais acheté ma cuisine après 1h45 d'attente dehors ans le froid j'ai été pris en charge et là encore non seulement il n'avait pas de solution pour moi , le meuble que j'avais commandé n'était pas en stock , il me propose une livraison le 30 décembre. Apparemment ça relève de l’impossible car à ce jour tjs pas de livraison à la bonne adresse. : d'abord une lettre recommandée avec AR au siège social de IKEA France et seulement après avoir reçu une réponse formelle ou après un délais raisonnable si vous ne recevez aucune réponse, vous pourrez saisir la DGCCRF à laquelle j'ai régulièrement recouru et dont le pouvoir d'action est étendu . La livraison pour la date choisie n a pas eu lieu (sans aucune raison). Mon SAV a duré 3h je suis arrivé à 14h30 et je suis reparti à 17h36. Et ça, on peut pas faire mieux !Par contre je suis choquée à lire les avis qui parlent presque tous de la livraison et du service client... C'est bien dommage, ils devraient y travailler et s'en préoccuper. BRAVO IKEA !! Je fini par croire qu’IKEA me vole mon argent. Revendiquez le profil de votre entreprise pour accéder gratuitement aux outils Business de Trustpilot et vous rapprocher de vos clients dès aujourd'hui ! » ENCORE ET ENCORE !!! Avis de salariés chez IKEA à propos de la culture d'entreprise, des salaires, des avantages, de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle, de l'encadrement, de la sécurité de l'emploi etc. On paye en moyenne 40€ pour être livrée 2semaines après et livrée c’est un bien grand mot puisque ils nous ramène que la moitié de nos produits !! Contacter IKEA … Je vais donc passer mon Noël / nouvel an assise par terre sans canapé. Bon plan Le prix de départ des Cache-Sommiers est de 29,90€ 29,90€ CACHE-SOMMIERS Voir le bon plan Voir les conditions. Eh bien vous êtes gentils! Aucun mail. Réclamation avis IKEA : Bonjour, Voici mon problème, j'ai commandé une cuisine à IKEA VELIZY (78) avec livraison (payante) sur IKEA MONTPELLIER (34) puis à studio sur AGDE(34300). Economisez avec Le Figaro en Décembre 2020 ! J'en profite Bon plan - 11%. Bon courage ! L'équipe ikea a fait une fausse manipulation et a perdu ma commande à moins d'une semaine de la livraison. J ai donc annulé ma commande. C'est malheureusement souvent " le pot de terre contre le pot de fer " ! Confusion importante lors de la livraison sur l'heure de livraison. Je tiens à noter que chaque personne que j'ai eu au téléphone était charmante et compétente. Achat d'un lit bureau mezzanine chez ikea livraison effectuée le 27 novembre, manque les sachets de quincaillerie dans les colis 3,4 et 5. Aujourd'hui samedi, nous sommes debout depuis 7h00, nous avons fait enlever deux voitures par la police et à 11h48 n'ayant toujours pas reçu notre livraison, après 20 minutes d'attente sur le central téléphonique d'Ikea, on m'annonce que je ne serai pas livré avant 16h00. A ce stade il semble que vous soyez dans une position qui vous permette soit de demander l'annulation de la commande et le remboursement soit une ristourne pour le préjudice subi et quoiqu'il en soit la fixation ( noir sur blanc ) d'une date fixe de livraison . Produit disponible, livraison rapide à domicile, produit en bon état au moment de la réception. Manque total de sérieux et de professionnalisme, c'est le je m'en foutisme qui domine. Achetez une vraie perceuse chez un vrai fabricant et vous pourrez travailler normalement. !PUREMENT L'ESCROQUERIE! Les bons de réduc sont gratuits et bien testés. Après commande le 29/11/20, je devais recevoir deux livraisons une le matin et l'autre l'après-midi. A mon tour. !J'étais pessimiste pour ma livraison ce matin au vu de tout les commentaires.Nous avons reçu le sms hier et ce matin livraison devant la porte !! Oui en effet, depuis six ou sept ans que je fréquente régulièrement quelques sites consacrés aux avis des consommateurs, on constate que les témoignages des uns et des autres ne peuvent aucunement être inventés même si l'on peut parfois entrevoir quelques réactions disproportionnées, la plupart sont plus que justifiées face à des dysfonctionnements graves au regard de la législation française et au code de la consommation ! 3/4 de mes choix ne sont pas dispo en livraison puis l’IKEA le proche est à 100km, donc impossible d’y aller. Spécialiste de la livraison sur-mesure, Easy2Go sait parfaitement répondre aux besoins des enseignes retail et/ou des e-commerçants. Aucun geste commercial n'a été fait pour le désagrément, car ikea m'a fait perdre beaucoup de temps et d'agent. !LIVRAISON JAMAIS ARRIVE ET SERVICE CLIENT JAMAIS JOIGNABLE!! 5 codes promo Ikea Décembre 2020, Parcourez ici des bons réductions Ikea pour livraison de colis gratuitement, coupons Ikea pour offres (jusqu'à 15% remises & ristournes incontournables). Bref, ils ont des produits sympas mais c'est quand même de plus en plus cher et pour ceux qui habitent pas tout près c'est bien galère. Livraison gratuite. Il dise un créneaux horaire à laquelle il ne sont même pas là sa aurait dû être livrer hier entre 7h-11h et comme par magie AUCUNE NOUVELLE , aucun message aucune mise à jour sur la livraison , je pete ma tête car je la voulais de toute urgence avant le 23 , va falloir faire quelque chose ces pas possible de prendre les gens pour des dindons comme sa ! Trouvez coupons codes Ikea, dernières offres Décembre 2020. Découvrez les avis de 778 clients de Ikea et partagez aussi votre avis sur cette entreprise. Médiocre au possible !nous avons commandé des dressings plus de 3000€ ! Si je n’avais pas appelé le SAV je n’aurais eu aucune nouvelle de la livraison, très décevant. Lave-vaisselle compatible Ikea Faktum - Livraison, installation gratuites Bon plan - 21%. IKEA offre depuis quelques années une gamme de matelas étendue avec un trentaine de modèles disponibles, qui peuvent être classés en cinq catégories : mousse, lits bébés, matelas enfants, latex et ressorts.Les matelas IKEA sont populaires car ils sont destinés … Réponses deux , trois jours après. A la livraison, pas de montage, les livreurs expliquant que c'était une autre société qui faisait le montage....Après téléphone au SAV, on nous explique que le montage ne figurait pas sur le bon de commande, que seule la livraison était prévue....Donc, vendeurs qui font mal leur travail, qui ne prennent pas en compte les demandes du client, qui n'expliquent pas au client comment les choses se passent. Celle du matin a bien eu lieu mais celle de l'après-midi n'est jamais arrivé et aucun mail ni message pour prevenir. Payez moins cher avec 17 codes promo Ikea valables et testés aujourd'hui Notre plateforme de service le jour même vous met en contact instantanément avec des Taskeurs qualifiés pour vous aider avec vos tâches du quotidien : ménage, montage de meubles, petites réparations, courses, livraisons et bien plus Commande passée et payée un mois plus tôt !!! 2 codes promo IKEA Noël 2020 et 26 offres, qui peuvent économiser 50% pour vous et vous pourrez payer moins cher chez ikea.com. Messagepar ralbol2018 » 15 mai 2018, 14:07, Messagepar ralbol2018 » 15 mai 2018, 14:47, Messagepar ralbol2018 » 16 mai 2018, 07:38, Messagepar ralbol2018 » 18 mai 2018, 17:53, Messagepar Baillez Jean » 08 juin 2018, 12:52, Messagepar Zorglubb » 08 juin 2018, 16:29, Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 0 invité, Actus, tests, enquêtes réalisés par des experts. La règlementation ( Les délais de livraison sont régis par les articles L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation ) oblige le vendeur à non seulement respecter la date de livraison mais d'en préciser une très clairement dans le contrat de vente . Encore une fois. Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise. La carte Ikea Family ne fonctionne pas sur le WEB donc pas terrible pour ceux qui comme moi font presque tout en ligne … FIXAVisseuse/perceuse= une vraie DAUBE si vous pensiez acheter une perceuse. Cliquez ici pour voir les avis. Le maître du meuble en kit ne maîtrise pas son système informatique. Un conseil les amis, LISEZ LES AVIS SUR INTERNET AVANT de commander. J'ai quand même accepté mais une semaine plus tard toujours pas de livraison je me suis adressée une fois de plus au service client au téléphone avec des délais d'attente d'environ 45 min à 1h par appel , pour m'entendre dire que le service livraison ne répondez pas et qu'il n'avait pas de solution pour moi alors que mon chantier avait déjà bien commencé. Merci beaucoup pour votre réponse. Voici le lien concernant la loi en vigueur : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delai-de-livraison . Se les faire livrer de manière écologique, c'est mieux ! Comme on manquait de temps ( Ben oui en plus on habite un peu à 70 kms donc on va pas revenir tous les jours) on décide de la commander via le site.